§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego i Drukarni Online dostępnej pod adresem www.huuft.com, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży, składania Zamówień, dostarczania Produktów oraz procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Sklepu i administratorem danych osobowych jest: Arissima Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Podwale 13/111, 00-252 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców (dane rejestrowe: NIP 8371874602, KRS 0000992013, REGON 523112553 ), adres poczty elektronicznej: office@huuft.com.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Sprzedawca/Drukarnia – Arissima Sp. z o.o.
   2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.huuft.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
   3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
   4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
   6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
   7. Produkt Gotowy – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (np. gotowy plakat, ramy, akcesoria), niebędąca produktem wyprodukowanym według specyfikacji Klienta.
   8. Produkt Konfigurowalny (Na zamówienie) – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wydruk z własnego pliku, projekt stworzony w Konfiguratorze).
   9. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym (np. plik graficzny do pobrania).
   10. Konfigurator – narzędzie elektroniczne dostępne w Sklepie, umożliwiające Klientowi tworzenie wizualizacji i projektów graficznych.
   11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Konfigurator.
2. Korzystanie z Konta Klienta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji. Usługa Konta Klienta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
3. Konfigurator jest usługą elektroniczną umożliwiającą Klientowi samodzielne projektowanie Produktów Konfigurowalnych lub wgrywanie własnych plików graficznych.
4. Wizualizacje prezentowane w Konfiguratorze mają charakter poglądowy. Sprzedawca zastrzega, że różnice w odwzorowaniu barw na monitorze a wydrukiem są naturalną cechą procesów poligraficznych i nie stanowią wady Usługi.
5. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
   2. aktywne konto poczty elektronicznej;
   3. włączona obsługa plików cookies oraz Javascript.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub używanie oprogramowania mogącego zakłócić pracę systemów informatycznych Sprzedawcy.
7. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PRZYGOTOWANIE PLIKÓW

1. Zamówienia składa się poprzez stronę internetową Sklepu, korzystając z Formularza Zamówienia oraz Konfiguratora. Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta. Do złożenia Zamówienia wymagane jest zarejestrowanie i posiadanie aktywnego Konta Klienta.
2. Proces Zamawiania: W przypadku Produktów Konfigurowalnych, Klient zobowiązany jest do wgrania pliku graficznego lub przygotowania projektu w Konfiguratorze.
3. Akceptacja Pliku: Kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” (lub równoważnego) jest momentem ostatecznej akceptacji przez Klienta wizualizacji, parametrów technicznych oraz treści projektu. Od tego momentu ingerencja w plik przez Klienta nie jest możliwa.
4. Wymogi Techniczne i Odpowiedzialność:
   1. Kolorystyka (RGB vs CMYK): Pliki graficzne powinny być przygotowane w przestrzeni barwnej CMYK. Pliki przesłane w przestrzeni RGB lub innej zostaną automatycznie przekonwertowane do CMYK, co może spowodować zmianę odcienia lub nasycenia barw. Różnice te wynikają z technologii druku i nie stanowią podstawy do reklamacji.
   2. Spady i Marginesy: Istotne elementy graficzne i tekstowe należy umieszczać w bezpiecznym marginesie (min. 3-5 mm od krawędzi formatu netto), a tło grafiki powinno wychodzić poza format netto (spady). Nieprzestrzeganie tych zasad grozi przycięciem tekstów lub powstaniem białych krawędzi, za co Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności.
   3. Rozdzielczość: Zalecana rozdzielczość grafik to 300 DPI. Przesłanie plików o niższej rozdzielczości może skutkować obniżoną jakością wydruku („rozpikselowanie”), co nie podlega reklamacji.
   4. Błędy merytoryczne: Drukarnia nie sprawdza plików pod kątem błędów merytorycznych, ortograficznych czy językowych. Odpowiedzialność za treść ponosi wyłącznie Klient.
   5. Zgodność z instrukcją: Materiały przekazywane przez Klienta powinny być przygotowane zgodnie z instrukcjami i makietami udostępnianymi przez Sprzedawcę na stronie Produktu (jeśli są dostępne). Niestosowanie się do wytycznych może skutkować negatywną weryfikacją pliku lub błędami w druku, za które Sprzedawca nie odpowiada.
5. Brak możliwości zmian: Po zmianie statusu zamówienia na „W realizacji” (przekazanie do druku), anulowanie zlecenia lub podmiana plików nie są możliwe.
6. Odmowa realizacji: Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli przesłane materiały zawierają treści bezprawne, nawołujące do nienawiści, pornograficzne lub w sposób oczywisty naruszające prawa autorskie osób trzecich.
7. Archiwizacja: Zapisane i zakupione projekty są widoczne w panelu Klienta. Drukarnia nie gwarantuje jednak bezterminowego przechowywania plików produkcyjnych i nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualną utratę w wyniku awarii systemów informatycznych.
8. Anulowanie z powodu braku plików: W przypadku Zamówień na Produkty Konfigurowalne, do których Klient nie wgrał poprawnych plików graficznych (lub nie zaakceptował projektu) w terminie 14 dni od daty złożenia Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.

§ 4 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w dowolnym momencie (zmiana nie dotyczy Zamówień opłaconych przed jej wprowadzeniem).
2. Klient może wybrać następujące metody płatności: płatności elektroniczne (karty płatnicze, przelewy natychmiastowe) obsługiwane przez operatora Stripe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z wydłużonego czasu autoryzacji płatności przez systemy bankowe lub operatora płatności.
3. Sklep nie oferuje możliwości wysyłki za pobraniem. Realizacja Zamówienia następuje wyłącznie po jego opłaceniu.
4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje po skutecznym dokonaniu płatności i zaakceptowaniu plików do druku.
5. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur oraz paragonów w formie elektronicznej (np. plik PDF) na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§ 5 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu produkcji (określonego przy każdym Produkcie) oraz czasu dostawy przez przewoźnika.
2. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (InPost Kurier, Paczkomaty InPost) oraz do wybranych krajów zagranicznych (Kurier Międzynarodowy).
3. Sklep nie prowadzi stacjonarnego punktu obsługi Klienta i nie oferuje możliwości odbioru osobistego.
4. Opóźnienia: Sprzedawca dopuszcza możliwość wydłużenia terminu realizacji:
   1. o maksymalnie 2 dni robocze z powodu nieoczekiwanej zwyżki produkcyjnej;
   2. o czas niezbędny do usunięcia skutków zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, awarie maszyn, przerwy w dostawie energii lub internetu, braki surowcowe).
   W powyższych przypadkach Klientowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze.
5. Odstąpienie przez Drukarnię:
   1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia z ważnych przyczyn technologicznych (np. poważna awaria parku maszynowego) lub logistycznych (np. brak dostępności surowca u dostawców), po uprzednim poinformowaniu Klienta i natychmiastowym zwrocie wpłaconych środków.
   2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorcy), Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie to nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń.
6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Ułatwi to proces dochodzenia roszczeń od przewoźnika.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że Produkty Konfigurowalne (wykonane na zamówienie, z własnym zdjęciem lub projektem) są bezzwrotne.
3. W przypadku Produktów Gotowych (nieprefabrykowanych), Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
4. W przypadku Produktów Cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie wyrażenia przez Konsumenta zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. rozpoczęcie pobierania pliku).
5. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. usługa projektowania), ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

§ 7 REKLAMACJE (WADY FIZYCZNE I JAKOŚĆ DRUKU)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. Specyfika druku: Różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (RGB) w stosunku do wydruku (CMYK) nie stanowią podstawy do reklamacji.
3. Tolerancja wymiarowa: Ze względu na procesy introligatorskie, dopuszczalna jest tolerancja wymiarowa i przesunięcia obrazu (spady) wynoszące do 2 mm. Odchylenia te nie są traktowane jako wada Produktu.
4. Tolerancja materiałowa: Ze względu na specyfikę produkcji podłoży (w tym materiałów tekstylnych), poszczególne partie materiału mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. splotem, odcieniem, gramaturą). Różnice te, wynikające z procesów technologicznych dostawców surowców, nie stanowią wady Produktu.
5. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia dokumentujące wadę.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.
7. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B): W przypadku Klientów niebędących Konsumentami:
   1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne zostaje wyłączona (art. 558 § 1 K.C.).
   2. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do wartości złożonego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
   3. Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji (wady jawne) upływa w 14. dniu roboczym od momentu otrzymania przesyłki.
   4. W przypadku wezwania przez Sprzedawcę do uzupełnienia dokumentacji reklamacyjnej (np. zdjęcia), Klient zobowiązany jest przesłać je w ciągu 7 dni roboczych. Bezskuteczny upływ tego terminu skutkuje oddaleniem reklamacji.

§ 8 PRAWA AUTORSKIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚĆ

1. Klient oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa autorskie do przesyłanych plików graficznych i treści, które mają zostać utrwalone na Produktach.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich osób trzecich. W przypadku skierowania do Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie w związku z realizacją zamówienia (np. naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych), Klient zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedawcy z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z tymi roszczeniami (w tym kosztów pomocy prawnej).

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, prowadzenia Konta Klienta oraz, w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, w celach marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów (RODO) opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub Umów Sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej (dotyczy to w szczególności sporów z Konsumentami).