Podziękowanie za zakupy rękodzieła. Jak zrobić to dobrze?

Wiele osób uważa, że po sprzedaży wystarczy wysłać podziękowanie za zakupy e-mailem. To tylko jeden ze sposobów, aby Twój klient poczuł się doceniony. Aby uzyskać bardziej kreatywne sposoby podziękowania klientowi i wyróżnić swoją firmę a przede wszystkim zwiększyć szanse na zadowolenie Twojego klienta, powinieneś bardziej zgłębić ten temat.

Sztuka wdzięczności.

Obsługa klienta to jeden z najważniejszych aspektów Twojego biznesu. Jest to również jedna z najtrudniejszych części do opanowania.

Jednym ze sposobów okazania wdzięczności swoim klientom jest podziękowanie im za zakupy rękodzieła u Ciebie. Można to zrobić na wiele sposobów, ale najlepszym sposobem są spersonalizowane podziękowania dołączone do paczki.

Dlaczego „Dziękuję” ma jeszcze większe znaczenie w świecie online?

Notka ze słowem „dziękuję” jest ważniejsza niż kiedykolwiek w świecie online. List z podziękowaniami to sposób na pokazanie klientom, że są doceniani i że cenione są ich opinie.

W dzisiejszym cyfrowym świecie czasami łatwo zapomnieć o znaczeniu obsługi klienta. Więc to, co naprawdę może wyróżnić Cię w Internecie, to wyjątkowa, osobista obsługa. Wdzięczny klient opowie innym o swoim doświadczeniu i poleci Twój sklep swoim znajomym.

Ulotka z podziękowaniem może być również wykorzystana jako strategia marketingowa. Pokażesz Twojemu klientowi, że Ci na nim zależy i chcesz sprawić, by jego doświadczenie w Twojej firmie było przyjemniejsze.

Sposoby wyrażenia wdzięczności klientom za dokonanie zakupu w Twoim sklepie.

Ważne jest, aby wyrazić wdzięczność swoim klientom za dokonanie zakupu w Twoim sklepie. Jest na to wiele sposobów, niektóre z najbardziej popularnych i skutecznych to wysyłanie im kartek z podziękowaniami i e-maili z podziękowaniami. Kartki z podziękowaniami i e-maile mają na celu poinformowanie klientów, jak bardzo ich doceniasz i ile znaczą dla Twojej firmy. Wysyłanie kartek i e-maili po zakupie do klientów to świetny sposób, aby pokazać im, jak bardzo ich doceniasz i starasz się obsłużyć ich najlepiej jak to możliwe, że dbasz o wasze relacje nie tylko do momentu zakupu, lecz także później. Ale pozytywne skutki kartki z podziękowaniami mogą sięgać nawet dalej. Optymalizacja strategii w mediach społecznościowych za pomocą wiadomości z podziękowaniami może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży dla Twojej firmy. 

Dlaczego ulotka z podziękowaniem za zakupy dołączona do przesyłki jest ważna?

Ulotka z podziękowaniem za zakupy to świetny sposób na pokazanie klientom, że firma ich ceni i dba o ich doświadczenie. Może być wykorzystany jako okazja do poprawy obsługi klienta i zwiększenia lojalności klientów.

Ulotka ma wiele zalet zarówno dla firmy, jak i klienta. Jest to spersonalizowana wiadomość, która może być wykorzystana do wyrażenia uznania dla zakupu klienta, a także wartości dodanej poprzez dodanie kuponów lub rabatów na inne produkty. Ulotka pomaga również w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, dostarczając informacji o tym, jak zwrócić lub wymienić produkty, lub gdzie klienci mogą znaleźć więcej informacji o zakupionych produktach.

Zadowolenia klienta równa się Twój sukces

Nie od dziś wiadomo, że satysfakcja klienta jest kluczem do sukcesu w biznesie. Jeśli Twoi klienci będą zadowoleni, będą wracać i polecać Cię swoim znajomym i rodzinie. Ale jeśli nie będą usatysfakcjonowani, najprawdopodobniej nigdy nie wrócą i nie opowiedzą innym o swoich doświadczeniach.

Aby Twoi klienci byli zadowoleni, musisz zrozumieć, czego od Ciebie chcą i potrzebują. Powinieneś również być w stanie przez cały czas spełniać ich oczekiwania. W ten sposób będziesz mieć lojalną bazę klientów, którzy będą gotowi zapłacić więcej za Twoje produkty lub usługi, ponieważ wiedzą, że otrzymają od Ciebie najlepszą jakość. 

Pozyskanie nowego klienta nigdy nie jest łatwym zadaniem. 

Klient może przyjść do Twojej firmy ze względu na swoje potrzeby, ale zostanie ze względu na swoje doświadczenie. Klienci są bardziej skłonni do ponownego zakupu, jeśli nie tylko spełnisz, ale jeśli przekroczysz ich oczekiwania.

Obecny klient jest jedną z najbardziej dochodowych inwestycji, jakie może poczynić organizacja.

Badania pokazują, że pozyskanie nowego klienta kosztuje od 5 do 20 razy więcej niż utrzymanie obecnego.

Lojalni klienci są na wagę złota. Choćby ze względu na koszty pozyskania nowych klientów, lojalność jest czymś, co należy pielęgnować i cenić. Dobry sprzedawca wie, że najlepszym sposobem na zapewnienie lojalności klienta jest zapewnienie doskonałej obsługi. W rzeczywistości jedno z badań wykazało, że 89 procent konsumentów chętniej robi zakupy w firmach, którym ufa, a 95 procent częściej kupuje w firmie, z którą czują się dobrze.

Badania przeprowadzone wśród amerykańskich sklepów pokazują, że utrzymanie lojalnego klienta jest o 6–7 razy tańsze niż pozyskanie nowego. Co więcej, zwiększenie budżetu na ten cel jedynie o 5% jest w stanie podnieść zyski otrzymane z grupy stałych klientów nawet do 95%. 

Zwiększenie lojalności

Firmy zmagają się w dzisiejszych czasach z dużą konkurencją, a na rynku jest tak wielu graczy. Trudno wyróżnić się spośród innych i zostać zauważonym tylko dzięki swoim produktom, które oferujesz.

Firmy muszą myśleć o innowacjach i ulepszaniu strategii obsługi klienta, aby zachować konkurencyjność. Karta z podziękowaniem za zakup zwiększy lojalność konsumentów i jest doskonałym sposobem, aby klienci wracali po więcej.

Podziękowanie za zakupy pomoże stworzyć długoterminową relację między firmą a klientem, prowadząc do wzrostu sprzedaży i zachęcając do ponownych zakupów.

Jak powinna wyglądać kartka z podziękowanie za zakupy?

• Podziękowanie za zakupy powinno być szczere i osobiste.
• Powinno zawierać spersonalizowaną wiadomość.
• Nie musisz pisać długiego listu, warto jest przejść szybko do rzeczy i w kilku słowach podziękować klientowi.
• Nie staraj się wymusić kolejnego zakupu nachalnymi rabatami na kolejne zakupy w tym momencie, klient odbierze cały Twój wysiłek na stworzenie tej kartki negatywnie i stracisz jego zaufanie.
• Jeśli chcesz dodatkowo wzmocnić swoją wdzięczność, możesz do kartki dołączyć bardzo mały upominek np. cukierek lub kilka oryginalnych naklejek.
• Twoja kartka powinna być spójna z wizerunkiem Twojej marki. Więc pamiętaj o swoim logo, kolorach, które używasz w innych miejscach czy kroju czcionki, a także wszystkich innych elementach projektu graficznego, które wyróżniają Twoją markę.
• Nie używaj gotowców — klient od razu poczuje, że to tania kartka jak wszystkie inne i nie włożyłeś w to żadnej pracy.

Tekst podziękowania za zakupy

To jest przykład tego, co możesz napisać na kartce z podziękowaniem dla Twoich klientów:

Dziękujemy za zakupy! Doceniamy Twoje zaufanie i zobowiązujemy się do zapewnienia doskonałej obsługi na każdym etapie naszej relacji.

Mamy nadzieję, że Twoje doświadczenie z nami było przyjemne i że przeszliśmy Twoje oczekiwania. Jeśli jest jeszcze coś, co możemy dla Ciebie zrobić, daj nam znać!

Pozdrawiamy.

Hej Ewa!

Dziękujemy za przebycie z nami tej niesamowitej przygody.

Twoje wsparcie wiele dla nas znaczy.

Jeśli znajdziesz chwilę, podziel się z nami swoimi przemyśleniami.

Do następnego razu!

Możesz spersonalizować tę wiadomość, dodając imię klienta na początku wiadomości i podpisując się własnym imieniem na końcu. W ten sposób klient poczuje, że nawiązuje kontakt z realną osobą, a nie bezosobową firmą.

Podsumowanie

Niewątpliwie warto zainwestować swój czas i pieniądze w przygotowanie tak szczególnego i przemyślanego podziękowania za zakupy dla swoich klientów. Jeśli myślisz długofalowo i budujesz silną markę, koszty tej inwestycji są o wiele bardziej opłacalne niż niedołożenie tego pozornie niewielkiego dodatku. Gdy podchodzisz do swojej marki poważnie, musisz zadbać o takie elementy i traktować każdego klienta w sposób wyjątkowy i wykraczający poza jego oczekiwania. To sprawdzony sposób na budowanie swojej pozycji na konkurencyjnym rynku.