§ 1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops und der Online-Druckerei unter der Adresse www.huuft.com fest, darunter die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen, die Aufgabe von Bestellungen, die Lieferung von Produkten sowie das Reklamationsverfahren und die Regeln für den Rücktritt vom Vertrag.
2. Der Eigentümer des Shops und der Verwalter der personenbezogenen Daten ist: Arissima Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Podwale 13/111, 00-252 Warschau, eingetragen im Unternehmerregister (Registrierungsdaten: NIP 8371874602, KRS 0000992013, REGON 523112553 ), E-Mail-Adresse: office@huuft.com.
3. Die in den Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
   1. Verkäufer/Druckerei – Arissima Sp. z o.o.
   2. Shop – Website unter der Adresse www.huuft.com, über die der Kunde Bestellungen aufgeben kann.
   3. Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt und die den Shop nutzt.
   4. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine Rechtshandlung vornimmt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht.
   5. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
   6. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
   7. Fertiges Produkt – im Shop erhältliche bewegliche Sache (z. B. fertiges Poster, Rahmen, Zubehör), die kein nach Kundenspezifikation hergestelltes Produkt ist.
   8. Konfigurierbares Produkt (auf Bestellung) – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde oder dessen individuellen Bedürfnissen entspricht (z. B. ein Ausdruck aus einer eigenen Datei, ein im Konfigurator erstelltes Design).
   9. Digitales Produkt – digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z. B. eine Grafikdatei zum Herunterladen).
   10. Konfigurator – ein im Shop verfügbares elektronisches Tool, mit dem der Kunde Visualisierungen und Grafikdesigns erstellen kann.
   11. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die mittels des Bestellformulars abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über das Produkt mit dem Verkäufer abzielt.

§ 2 ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN UND TECHNISCHE ANFORDERUNGEN

1. Im Shop sind folgende elektronische Dienste verfügbar: Kundenkonto, Bestellformular und Konfigurator.
2. Die Nutzung des Kundenkontos ist nach Ausfüllen des Registrierungsformulars möglich. Der Kundenservice wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet.
3. Der Konfigurator ist ein elektronischer Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, konfigurierbare Produkte selbst zu entwerfen oder eigene Grafikdateien hochzuladen.
4. Die im Konfigurator dargestellten Visualisierungen dienen nur zur Veranschaulichung. Der Verkäufer weist darauf hin, dass Unterschiede in der Farbwiedergabe auf dem Bildschirm und im Ausdruck ein natürliches Merkmal des Druckprozesses sind und keinen Mangel der Dienstleistung darstellen.
5. Für die ordnungsgemäße Nutzung des Shops sind erforderlich:
   1. Endgerät mit Internetzugang und Webbrowser;
   2. ein aktives E-Mail-Konto;
   3. Cookies und Javascript müssen aktiviert sein.
6. Es ist verboten, dass der Kunde rechtswidrige Inhalte bereitstellt und den Shop in einer Weise nutzt, die dessen Funktion beeinträchtigt, insbesondere durch das Versenden unaufgeforderter Werbemitteilungen (Spam) oder die Verwendung von Software, die den Betrieb der IT-Systeme des Verkäufers stören könnte.
7. Der Verkäufer haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unerlaubte Handlungen Dritter oder die Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.

§ 3 AUFGABE VON BESTELLUNGEN UND VORBEREITUNG VON DATEIEN

1. Bestellungen werden über die Website des Shops unter Verwendung des Bestellformulars und des Konfigurators aufgegeben. Zum Durchsuchen des Sortiments ist keine Kontoerstellung erforderlich. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich registrieren und über ein aktives Kundenkonto verfügen.
2. Bestellvorgang: Bei konfigurierbaren Produkten ist der Kunde verpflichtet, eine Grafikdatei hochzuladen oder einen Entwurf im Konfigurator zu erstellen.
3. Dateiakzeptanz: Das Anklicken der Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen” (oder einer gleichwertigen Schaltfläche) gilt als endgültige Zustimmung des Kunden zu der Visualisierung, den technischen Parametern und dem Inhalt des Entwurfs. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Änderung der Datei durch den Kunden nicht mehr möglich.
4. Technische Anforderungen und Haftung:
   1. Farben (RGB vs CMYK): Grafikdateien sollten im CMYK-Farbraum vorbereitet werden. Dateien, die im RGB-Farbraum oder einem anderen Farbraum übermittelt werden, werden automatisch in CMYK konvertiert, was zu einer Veränderung des Farbtons oder der Farbsättigung führen kann. Diese Unterschiede sind auf die Drucktechnologie zurückzuführen und stellen keinen Grund für eine Reklamation dar.
   2. Falls and Margins: Wichtige grafische und textliche Elemente sollten in einem sicheren Randbereich (mindestens 3-5 mm vom Rand des Nettoformats entfernt) platziert werden, und der Hintergrund der Grafik sollte über das Nettoformat hinausragen (Beschnittzugabe). Die Nichtbeachtung dieser Regeln kann zum Abschneiden von Texten oder zum Entstehen von weißen Rändern führen, wofür die Druckerei keine Verantwortung übernimmt.
   3. Auflösung: Die empfohlene Grafikauflösung beträgt 300 DPI. Das Senden von Dateien mit einer niedrigeren Auflösung kann zu einer verminderten Druckqualität („Pixelierung”) führen, was nicht beanstandet werden kann.
   4. Sachliche Fehler: Die Druckerei überprüft die Dateien nicht auf inhaltliche, orthografische oder sprachliche Fehler. Die Verantwortung für den Inhalt liegt ausschließlich beim Kunden.
   5. Übereinstimmung mit der Anleitung: Die vom Kunden übermittelten Materialien sollten gemäß den Anweisungen und Vorlagen vorbereitet werden, die vom Verkäufer auf der Produktseite zur Verfügung gestellt werden (sofern verfügbar). Die Nichtbeachtung der Richtlinien kann zu einer negativen Überprüfung der Datei oder zu Druckfehlern führen, für die der Verkäufer nicht haftet.
5. Keine Änderungsmöglichkeiten: Nachdem der Status der Bestellung auf „In Bearbeitung” geändert wurde (Weiterleitung zum Druck), ist eine Stornierung des Auftrags oder ein Austausch der Dateien nicht mehr möglich.
6. Verweigerung der Ausführung: Die Druckerei behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn die übermittelten Materialien rechtswidrige, zu Hass aufrufende, pornografische oder offensichtlich die Urheberrechte Dritter verletzende Inhalte enthalten.
7. Archivierung: Gespeicherte und gekaufte Projekte sind im Kundenbereich sichtbar. Die Druckerei garantiert jedoch keine unbefristete Speicherung der Produktionsdateien und haftet nicht für deren möglichen Verlust infolge eines Ausfalls der IT-Systeme.
8. Stornierung aufgrund fehlender Dateien: Bei Bestellungen für konfigurierbare Produkte, für die der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung keine korrekten Grafikdateien hochgeladen (oder den Entwurf nicht akzeptiert) hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.

§ 4 PREISE UND ZAHLUNGEN

1. Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren jederzeit zu ändern (die Änderung gilt nicht für Bestellungen, die vor ihrer Einführung bezahlt wurden).
2. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: elektronische Zahlungen (Zahlungskarten, Sofortüberweisungen), die vom Betreiber Stripe abgewickelt werden. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung, die auf eine längere Autorisierungszeit der Zahlung durch die Banksysteme oder den Zahlungsbetreiber zurückzuführen sind.
3. Der Shop bietet keine Versandkosten auf Nachnahme an. Die Bestellung wird erst nach Bezahlung ausgeführt.
4. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt, was nach erfolgter Zahlung und Annahme der Druckdateien erfolgt.
5. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Rechnungen und Quittungen in elektronischer Form (z. B. als PDF-Datei) an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

§ 5 AUFTRAGSABWICKLUNG UND LIEFERUNG

1. Die Lieferfrist setzt sich aus der Produktionszeit (die für jedes Produkt angegeben ist) und der Lieferzeit durch den Spediteur zusammen.
2. Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb der Republik Polen (InPost Kurier, InPost Paketschließfächer) und in ausgewählte Länder (Internationaler Kurierdienst).
3. Der Shop verfügt über keinen stationären Kundenservice und bietet keine Möglichkeit zur persönlichen Abholung.
4. Verzögerungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferfrist zu verlängern:
   1. um maximal 2 Werktage aufgrund eines unerwarteten Produktionsanstiegs;
   2. um die Zeit, die erforderlich ist, um die Folgen von zufälligen Ereignissen zu beseitigen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen (höhere Gewalt, Maschinenausfälle, Unterbrechungen der Strom- oder Internetversorgung, Rohstoffmangel).
   In den oben genannten Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz.
5. Rücktritt durch die Druckerei:
   1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss aus wichtigen technologischen Gründen (z. B. schwerwiegender Ausfall des Maschinenparks) oder logistischen Gründen (z. B. Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen bei Lieferanten) vom Vertrag zurückzutreten, nachdem er den Kunden zuvor informiert und die gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet hat.
   2. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind (Unternehmer), hat der Verkäufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt begründet keine Ansprüche seitens des Kunden.
6. Es wird empfohlen, den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen. Bei Feststellung einer Beschädigung der Verpackung oder des Inhalts wird empfohlen, ein Schadensprotokoll zu erstellen. Dies erleichtert die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur.

§ 6 WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE)

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich Absatz 2.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß Art. 38 Abs. 3 des Gesetzes über Verbraucherrechte besteht das Recht, von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten. nicht zustehend Dem Verbraucher in Bezug auf Verträge, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient. Das bedeutet, dass konfigurierbare Produkte (auf Bestellung gefertigt, mit eigenem Foto oder Design) vom Umtausch ausgeschlossen sind.
3. Bei Fertigprodukten (nicht vorgefertigten Produkten) kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung vorlegt. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
4. Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist seine Zustimmung zur Lieferung der digitalen Inhalte erteilt hat (z. B. durch Starten des Downloads der Datei).
5. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er vor Ablauf der Widerrufsfrist die Inanspruchnahme der Dienstleistung beantragt hat (z. B. eine Designleistung), ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu bezahlen.

§ 7 REKLAMATIONEN (MATERIELLE MÄNGEL UND DRUCKQUALITÄT)

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.
2. Besonderheiten des Drucks: Farbunterschiede, die sich aus den individuellen Einstellungen des Monitors des Kunden (RGB) im Vergleich zum Ausdruck (CMYK) ergeben, stellen keinen Grund für eine Reklamation dar.
3. Maßtoleranz: Aufgrund der Buchbindeprozesse sind Maßtoleranzen und Bildverschiebungen (Versätze) von bis zu 2 mm zulässig. Diese Abweichungen gelten nicht als Produktfehler.
4. Materialtoleranz: Aufgrund der Besonderheiten der Herstellung von Untergründen (einschließlich Textilien) können einzelne Materialpartien geringfügig voneinander abweichen (z. B. in Bezug auf Webart, Farbton, Grammatur). Diese Unterschiede, die auf die technologischen Prozesse der Rohstofflieferanten zurückzuführen sind, stellen keinen Produktmangel dar.
5. Reklamationen sind elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich einzureichen. Die Meldung sollte eine Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos enthalten, die den Mangel dokumentieren.
6. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamation des Verbrauchers reagieren.
7. Haftung gegenüber Unternehmern (B2B): Für Kunden, die keine Verbraucher sind:
   1. Die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für Sachmängel ist ausgeschlossen (Art. 558 § 1 K.C.).
   2. Die Schadensersatzhaftung des Verkäufers ist auf den Wert der aufgegebenen Bestellung beschränkt und umfasst keine entgangenen Vorteile.
   3. Die Frist für die Einreichung einer Reklamation (offensichtliche Mängel) endet am 14. Werktag nach Erhalt der Sendung.
   4. Wenn der Verkäufer zur Ergänzung der Reklamationsunterlagen (z. B. Fotos) auffordert, ist der Kunde verpflichtet, diese innerhalb von 7 Werktagen zuzusenden. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist wird die Reklamation abgelehnt.

§ 8 URHEBERRECHTE UND VERANTWORTUNG FÜR DEN INHALT

1. Der Kunde erklärt, dass er alle Urheberrechte an den übermittelten Grafikdateien und Inhalten besitzt, die auf den Produkten festgehalten werden sollen.
2. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Verletzung von Urheberrechten Dritter. Im Falle von Ansprüchen Dritter gegenüber dem Verkäufer im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung (z. B. Verletzung von Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten) verpflichtet sich der Kunde, den Verkäufer von jeglicher Haftung freizustellen und alle Kosten zu übernehmen, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit diesen Ansprüchen entstehen (einschließlich Rechtskosten).

§ 9 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Der Verkäufer ist der Verwalter der personenbezogenen Daten der Kunden.
2. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Auftragsabwicklung, der Führung des Kundenkontos und, sofern eine gesonderte Einwilligung vorliegt, zu Marketingzwecken verarbeitet.
3. Die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte der Kunden (DSGVO) sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die im Shop verfügbar ist.

§ 10 AUSSERGERICHTLICHE BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN

1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen.
2. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten des Verbrauchers, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsräumen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-)Verbraucherschutzbeauftragten, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Wojewodschaftsinspektionen für Handelsaufsicht sowie unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz.
3. Der Verbraucher kann auch die ODR-Plattform unter folgender Adresse nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die über den Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d. h. bei Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- und Lieferbedingungen – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinflussen. Der Verkäufer wird den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus über jede Änderung informieren.
3. In Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und das Gesetz über Verbraucherrechte.
4. Alle Streitigkeiten, die sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Kaufverträgen ergeben, werden durch das für den Sitz des Verkäufers zuständige ordentliche Gericht entschieden, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben (dies gilt insbesondere für Streitigkeiten mit Verbrauchern).