§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro používání internetového obchodu a obchodu s tiskem, které jsou k dispozici na adrese www.huuft.com, včetně pravidel pro uzavírání kupních smluv, zadávání objednávek, doručování výrobků, jakož i reklamačních postupů a pravidel pro odstoupení od smlouvy.
2. Vlastníkem obchodu a správcem osobních údajů je: Arissima Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, Podwale 13/111, 00-252 Varšava, zapsaná v obchodním rejstříku (registrační údaje: NIP 8371874602, KRS 0000992013, REGON 523112553 ), e-mailová adresa: office@huuft.com.
3. Pojmy použitými v pravidlech a předpisech se rozumí:
   1. Prodejce/tiskárna - Arissima Sp. z o.o.
   2. Obchod - webové stránky dostupné na adrese www.huuft.com, prostřednictvím kterých může zákazník zadávat objednávky.
   3. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu, s využitím obchodu.
   4. Spotřebitel - fyzická osoba, která činí právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
   5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou a která vlastním jménem vykonává obchodní nebo profesní činnost.
   6. Obchodník s právy spotřebitelů - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy zřejmé, že se nejedná o smlouvu profesionální povahy pro tuto fyzickou osobu.
   7. Hotový výrobek - movitý předmět dostupný v Obchodě (např. hotový plakát, rámy, příslušenství), který není výrobkem vyrobeným podle specifikací Zákazníka.
   8. Konfigurovatelný produkt (na vyžádání) - nereprodukovaný předmět vyrobený podle specifikací zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb (např. výtisk z jeho vlastního souboru, návrh vytvořený v konfigurátoru).
   9. Digitální produkt - digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči (např. soubor s obrázkem ke stažení).
   10. Konfigurátor - elektronický nástroj dostupný v obchodě, který umožňuje zákazníkovi vytvářet vizualizace a grafické návrhy.
   11. Objednávka - projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření smlouvy o prodeji výrobku s prodávajícím.

§ 2 ELEKTRONICKÉ SLUŽBY A TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. V obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Zákaznický účet, objednávkový formulář a konfigurátor.
2. Použití zákaznického účtu je možné po vyplnění registračního formuláře. Služba zákaznického účtu je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli a bez uvedení důvodu svůj účet vymazat zasláním příslušné žádosti prodávajícímu.
3. Konfigurátor je elektronická služba, která umožňuje zákazníkovi, aby si sám navrhl konfigurovatelné produkty nebo nahrál vlastní grafické soubory.
4. Vizualizace uvedené v Konfigurátoru jsou pouze ilustrativní. Prodávající prohlašuje, že rozdíly v reprodukci barev na monitoru a v tisku jsou přirozenou vlastností tiskových procesů a nepředstavují vadu Služby.
5. Pro správné používání obchodu je nutné:
   1. koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem;
   2. aktivní e-mailový účet;
   3. povoleny soubory cookie a Javascript.
6. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nezákonný obsah a používat Obchod způsobem narušujícím jeho provoz, zejména zasíláním nevyžádaných obchodních informací (spam) nebo používáním softwaru, který může narušit provoz IT systémů Prodávajícího.
7. Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakékoli poruchy, včetně přerušení provozu Obchodu, způsobené vyšší mocí, neoprávněnými zásahy třetích stran nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.

§ 3 ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A PŘÍPRAVA SPISŮ

1. Objednávky se zadávají na webových stránkách obchodu pomocí objednávkového formuláře a konfigurátoru. Prohlížení sortimentu nevyžaduje vytvoření účtu. Pro zadání Objednávky je nutné se zaregistrovat a mít aktivní Zákaznický účet.
2. Postup objednávání: V případě konfigurovatelných produktů je zákazník povinen nahrát grafický soubor nebo připravit návrh v konfigurátoru.
3. Přijetí souboru: Kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku” (nebo jeho ekvivalent) zákazník definitivně akceptuje vizualizaci, technické parametry a obsah návrhu. Od tohoto okamžiku není možné, aby Zákazník do souboru zasahoval.
4. Technické požadavky a odpovědnosti:
   1. Barevné schéma (RGB vs. CMYK): Grafické soubory by měly být připraveny v barevném prostoru CMYK. Soubory zaslané v RGB nebo jiném prostoru budou automaticky převedeny do CMYK, což může mít za následek změnu odstínu nebo sytosti barev. Tyto rozdíly jsou způsobeny technologií tisku a nepředstavují důvod k reklamaci.
   2. Pády a marže: Důležité grafické a textové prvky by měly být umístěny v bezpečném okraji (min. 3-5 mm od okraje čistého formátu) a pozadí grafiky by mělo přesahovat čistý formát (spadávky). Nedodržení těchto pravidel může mít za následek oříznutí textu nebo bílé okraje, za které tiskárna nenese odpovědnost.
   3. Usnesení: Doporučené rozlišení grafiky je 300 DPI. Nahrávání souborů s nižším rozlišením může mít za následek sníženou kvalitu tisku („pixelaci”), která není předmětem reklamace.
   4. Věcné chyby: Tiskárna nekontroluje soubory z hlediska věcných, pravopisných nebo jazykových chyb. Odpovědnost za obsah nese výhradně zákazník.
   5. Dodržování pokynů: Materiály předložené zákazníkem by měly být připraveny v souladu s pokyny a maketami poskytnutými prodávajícím na stránce produktu (pokud jsou k dispozici). Nedodržení pokynů může mít za následek negativní ověření souboru nebo chyby v tisku, za které Prodávající nenese odpovědnost.
5. Žádná možnost změny: Po změně stavu objednávky na „V procesu” (odeslání k tisku) není možné objednávku zrušit ani vyměnit soubory.
6. Odmítnutí implementace: Tiskárna si vyhrazuje právo odmítnout realizaci zakázky, pokud předložené materiály obsahují nezákonný obsah, podněcují k nenávisti, mají pornografický obsah nebo zjevně porušují autorská práva třetích stran.
7. Archivace: Uložené a zakoupené projekty jsou viditelné na panelu zákazníka. Tiskárna však nezaručuje neomezené uložení produkčních souborů a neodpovídá za jejich případnou ztrátu v důsledku selhání IT systémů.
8. Zrušení z důvodu chybějících souborů: V případě objednávek konfigurovatelných produktů, u kterých zákazník nenahrál správné grafické soubory (nebo neakceptoval návrh) do 14 dnů od data zadání objednávky, si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku a vrátit zaplacené peníze.

§ 4 CENY A PLATBY

1. Ceny produktů uvedené v obchodě jsou hrubé a zahrnují DPH. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny zboží (změna se nevztahuje na Objednávky uhrazené před změnou).
2. Zákazník si může zvolit následující platební metody: elektronické platby (kreditní karty, okamžité převody), které provádí provozovatel Stripe. Prodávající neodpovídá za zpoždění při zpracování Objednávky způsobené prodlouženou dobou autorizace platby bankovními systémy nebo provozovatelem platebního styku.
3. Obchod nenabízí dobírku. Objednávka je realizována až po jejím zaplacení.
4. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky ke zpracování, k čemuž dojde po úspěšné platbě a přijetí souborů k tisku.
5. Přijetím těchto obchodních podmínek zákazník souhlasí s tím, že faktury a účtenky mohou být vystavovány a zasílány v elektronické podobě (např. ve formátu PDF) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

§ 5 ZPRACOVÁNÍ A DORUČENÍ OBJEDNÁVKY

1. Doba realizace objednávky se skládá z doby výroby (uvedené u každého výrobku) a doby dodání dopravcem.
2. Doručení Výrobků probíhá na území Polské republiky (InPost Courier, InPost Parcel Machines) a do vybraných zahraničních zemí (International Courier).
3. Prodejna neprovozuje stacionární zákaznické centrum a nenabízí osobní odběr.
4. Zpoždění: Prodávající připouští možnost prodloužení dodací lhůty:
   1. o maximálně 2 pracovní dny z důvodu neočekávaného zvýšení výroby;
   2. o dobu nezbytnou k odstranění následků nahodilých událostí, které prodávající nemůže ovlivnit (vyšší moc, poruchy strojů, výpadky elektřiny nebo internetu, nedostatek surovin).
   Ve výše uvedených případech nemá zákazník nárok na náhradu škody.
5. Stažení z tisku:
   1. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření z důležitých technologických (např. závažná porucha strojního zařízení) nebo logistických důvodů (např. nedostupnost surovin od dodavatelů), a to po informování zákazníka a okamžitém vrácení uhrazených finančních prostředků.
   2. V případě Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli (Podnikateli), má Prodávající právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto odstoupení nezakládá žádné nároky na straně Zákazníka.
6. Doporučujeme zkontrolovat stav zásilky za přítomnosti kurýra. Pokud zjistíte poškození obalu nebo obsahu, doporučujeme sepsat protokol o poškození. Usnadníte tím proces reklamace u dopravce.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou odstavce 2.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy: Podle čl. 38 odst. 3 zákona o právech spotřebitelů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku. nemá nárok na Spotřebitele ve vztahu ke smlouvám, jejichž předmětem plnění je nerekonstruovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb. To znamená, že Konfigurovatelné výrobky (vyrobené na zakázku, s vlastní fotografií nebo designem) nelze vrátit.
3. V případě hotových výrobků (nikoliv prefabrikovaných) může spotřebitel odstoupit od smlouvy podáním příslušného prohlášení prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
4. V případě digitálních produktů právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud spotřebitel souhlasil s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (např. začátkem stahování souboru).
5. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy poté, co požádal o zahájení plnění služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (např. služba návrhu), je spotřebitel povinen zaplatit za služby poskytnuté do odstoupení od smlouvy.

§ 7 REKLAMACE (FYZICKÉ VADY A KVALITA TISKU)

1. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi bezvadný výrobek.
2. Specifičnost tisku: Barevné rozdíly vyplývající z individuálního nastavení monitoru zákazníka (RGB) ve srovnání s výtiskem (CMYK) nejsou důvodem k reklamaci.
3. Rozměrová tolerance: Vzhledem ke knihařskému zpracování jsou přípustné rozměrové tolerance a posuny obrazu (spadávky) až o 2 mm. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.
4. Tolerance materiálu: Vzhledem ke specifické povaze výroby substrátů (včetně textilií) se jednotlivé šarže materiálu mohou od sebe mírně lišit (např. vazbou, odstínem, gramáží). Tyto rozdíly, vyplývající z technologických postupů dodavatelů surovin, nepředstavují vadu výrobku.
5. Stížnosti by měly být podávány elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího nebo písemně. Oznámení by mělo obsahovat popis závady a pokud možno fotografie dokumentující závadu.
6. Prodávající odpoví na stížnost spotřebitele do 14 dnů.
7. Odpovědnost vůči podnikům (B2B): Pro zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli:
   1. Záruční odpovědnost prodávajícího za fyzické vady je vyloučena (čl. 558 § 1 K.C.).
   2. Odpovědnost prodávajícího za škodu je omezena na hodnotu zadané objednávky a nezahrnuje ušlý zisk.
   3. Lhůta pro reklamace (zjevné vady) je 14. pracovní den po obdržení zásilky.
   4. Pokud prodávající vyzve zákazníka k doplnění reklamační dokumentace (např. fotografií), je zákazník povinen ji zaslat do 7 pracovních dnů. Pokud tak neučiní, bude reklamace zamítnuta.

§ 8 AUTORSKÁ PRÁVA A ODPOVĚDNOST ZA OBSAH

1. Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem všech autorských práv k obrazovým souborům, které mají být předloženy, a k obsahu, který má být zaznamenán na výrobcích.
2. Zákazník nese výhradní odpovědnost za jakékoli porušení autorských práv třetích stran. V případě, že v souvislosti s plněním objednávky budou vůči prodávajícímu vzneseny jakékoliv nároky ze strany třetích osob (např. porušení autorských práv, osobnostních práv), zavazuje se zákazník odškodnit prodávajícího za případnou odpovědnost a uhradit veškeré náklady, které prodávajícímu v souvislosti s těmito nároky vzniknou (včetně nákladů na právní pomoc).

§ 9 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správcem osobních údajů zákazníků je prodávající.
2. Osobní údaje budou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu a v případě samostatného souhlasu za účelem marketingu.
3. Podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů a práva zákazníků (RODO) jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici v obchodě.

§ 10 MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy.
2. Podrobné informace o možnostech spotřebitele využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy a o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, inspektorátů zemské obchodní inspekce a na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
3. Spotřebitel může také využít platformu ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny těchto obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto obchodních podmínek. O každé změně bude prodávající informovat zákazníka nejméně 7 dní předem.
3. Záležitosti, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se řídí obecně platnými ustanoveními polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování elektronických služeb; Zákon o právech spotřebitelů.
4. Veškeré spory vyplývající z těchto obchodních podmínek nebo kupních smluv budou řešeny obecným soudem místně příslušným podle sídla prodávajícího, nestanoví-li kogentní ustanovení zákona jinak (to platí zejména pro spory se spotřebiteli).